心靈 職場 謝文憲

別等到被欺負了才懂這些事

第一時間就做好衝突管理

還沒登入嗎?
已訂閱者記得登入,暢享400本以上影音說書無限聽!
1,397人看過
影片長度19分37秒

本書作者

本書作者是比爾‧艾迪(Bill Eddy)與喬姬‧蒂斯達夫諾(L. Georgi DiStefano)比爾‧艾迪為國際知名衝突協商專家,也是企業內訓指定顧問,常應邀到各國演講高衝突人格議題,聽眾從執行長到大學生、從企業人士到政府官員、從律師到法官、從調解人到心理師、從人資專員到員工協助專業人員,服務對象愈來愈廣。艾迪原本是執業律師、調節人,並曾在精神專科醫院擔任心理師。後來,創辦高衝突研究機構,建立CARS衝突管理法並任教於美國國家司法學院,指導法官在法庭內應對高衝突人士,並在聖地牙哥大學、澳洲墨爾本莫納士大學教導談判與衝突調解。

喬姬‧蒂斯達夫諾是實務經驗豐富的臨床社工師,也是極受歡迎的職場衝突調解顧問。她提供管理諮詢與高階教練培訓,輔導管理職場高衝突人士、物質濫用等問題,常受邀到各國演講典範治療模式。曾任教於聖地牙哥州立大學社會工作系,並在該校酒精及藥物研究中心與酒後駕駛改善計畫擔任執行醫療主任,也曾在多所大型醫院掌管員工協助方案。

本書介紹

本書為告訴讀者如何面對高衝突的人,高衝突人士可能是你的上司、下屬、同事或顧客;也可能是你公司裡最知道如何往上爬、最懂得拉攏人心的高手。別讓這些人毀了你的工作與生活。

其實,解決衝突的根源,就在於找出與這個人相處的方法。你不必改變他,但你可以改變你們之間的關係。本書提出4大心理技巧與8型衝突人格實境對話,讓你在第一時間就做好衝突管理。你可以駕馭的矛盾愈大,機會愈多。就算你不確定對方是否有高衝突人格,這套衝突管理法也能幫助你提高溝通效率、建立良好關係。

 

出版單位

天下文化

購買書籍

大大讀書(全台最大影音說書),為推廣全民養成閱讀習慣為最高宗旨。

期許您深度閱讀,購買紙本書或電子書,共同支持好的作者、好的書籍,讓閱讀成為時下最時尚的文化。

立即前往購買《別等到被欺負了才懂這些事》

說書人介紹

謝文憲

台灣最具影響力的職場訓練大師
12年來,為300百家知名企業進行內訓、演講,產業遍及兩岸,計有台積電、遠東集團、明基友達集團、雅虎媒體、富邦金控、特力集團、新光人壽...等。城邦出版集團首席執行長何飛鵬、百事集團大中華區資深總監黃珮婷...等知名CEO,都曾經上過他的課。授課場次2,000場,授課時數超過12,000小時,學員人數近10萬人,是各大企業指名度最高的超級名師。謝文憲(憲哥)擅長結合聽、看、說與感覺的多元授課方法,管理電影院、體驗遊戲、分組競賽與示範案例,課堂現場張力十足,學員一致好評:看起來簡單的課題,卻能在憲哥手中啟發新的觀點,最重要的是堂堂激勵人心,讓人忍不住起身行動實踐,是首屈一指的企業教練。