1. 會員申請

請您於使用本平台進行購買前確認您的會員資料是否詳實無誤與完成更新，並請您再次確認您所使用的會員帳號密碼皆屬於您本人以真實身份申請，凡利用您之使用者帳號與個人密碼，登入本平台之行為，均推定為您之行為。若您發現您的使用者帳號或個人密碼遭第三人不法或不當之使用者，應立即通知本平台並附上遭不法或不當使用之相關資料，本平台確認後將立即暫停您的使用者帳號或個人密碼使用，請您依本平台說明辦理更換使用者帳號或個人密碼之相關程序。若係可歸責於您之事由者，您應支付本平台相關手續費新台幣 10,000 元；若係因不可歸責於您之事由者，本平台將於七個工作日內延長您於本平台之使用期間，以補償您因上述暫停使用者帳號或密碼而無法使用本平台之不利益。

2. 大大課程購買流程

• 登錄會員：假如您已經註冊本平台之會員帳號，請在本平台「會員登入」處直接登錄即可，如果您尚未取得本平台會員資格，請在本平台「註冊／登入」處註冊成為會員。
• 選購商品：您可以在本首頁或任何欄目下查看課程的詳細說明，選擇自己所喜歡的課程。
• 加入購物車：在查看課程詳細說明的頁面，點選「購買課程」。
• 付款方式：在購物車裡有您選擇的課程，選擇您欲使用的下列付款方式一次付清，並填寫必要的相關資訊： 信用卡、轉帳。
• 交易完成：確認以上各項手續正確無誤後，點選「確認」鍵，系統將會再度顯示彈跳視窗進行第二次確認，經您確認並再度點選該彈跳視窗之「確認」鍵後，即視為交易完成。

3. 大大課程優惠券使用細則

• 使用現金優惠券，將於購物車清單選擇使用，按照券面金額折抵交易金額。
• 現金優惠券具有「使用期限」，請在期限內兌換使用，逾期恕不補發。
• 現金優惠券具有「使用範圍」，請依照說明使用，兌換對應的服務項目。
• 每堂課程限使用一張現金優惠券，只要符合期限和範圍，皆可使用。
• 若現金優惠券金額大於課程價格時，將折抵無法使用。
• 已使用優惠券交易後，辦理申請退貨者，恕不再次補發優惠卷。
• 優惠活動過程中，如發現違規行為（包含惡意批量註冊、無效手機、虛假資訊等），大大學院將停封違規帳號，並撤銷獲得的相關優惠。
• 大大學院保有修改及終止站內優惠活動之權利。

4. 大大讀書訂閱流程

• 登錄會員：假如您已經註冊本平台之會員帳號，請在本平台「會員登入」處直接登錄即可，如果您尚未取得本平台會員資格，請在本平台「註冊／登入」處註冊成為會員。
• 選擇訂閱：您可以在大大讀書活動網頁查看訂閱方案說明，選擇「個人訂閱」或「多人團購」方案加入訂閱行列。
• 加入購物車：將訂閱方案加入購物車後，選擇「個人訂閱」者可於「單購模式」查看方案訂閱效期；選擇「多人團購」者可於「團購模式」選取序號訂購組數，訂購後序號須於一年內完成開通。
• 付款方式：在購物車頁面確認您的訂閱方案與付款金額，填寫訂購人資料與發票資訊，選擇您欲使用的付款方式並填寫必要的相關資訊。
• 交易完成：確認以上各項手續正確無誤後，點選「確認」鍵，系統將會再度顯示彈跳視窗進行第二次確認，經您確認並再度點選該彈跳視窗之「確認」鍵後，即視為交易完成。

5. 大大讀書訂閱付款問題

• 本平台訂閱為收取一次性費用，不會產生週期性計費或自動續約。訂閱到期後，若您想再次訂閱，請您自行點選訂閱鍵即可。
• 使用本平台訂閱服務，若您的主要「付款方式」遭拒，或無法再供我們向您收取訂閱費用，則您授權我們透過與您帳戶關聯的任何「付款方式」收費。您仍須為任何未收取的金額負責。若因過期、資金不足或其他原因導致付款失敗，且您未取消帳戶，則我們可暫停您對服務的使用，直到我們成功透過有效「付款方式」收費為止。
• 一經完成付款訂閱，服務即刻生效，不得要求退費。官網首頁提供大大讀書免費完整試聽區，建議您多加利用，以作為訂閱前的評估參考。
• 使用「團購模式」者，由主要購買者取得全數讀書序號，再由該主要購買者分配予其他團購成員，經其他團購成員註冊本平台帳號後，以取得之讀書序號開通使用。讀書序號一經開通後視同開始訂閱，不得以任何理由要求退費。讀書序號保留一年之開通效期，若您於開通效期屆至前1個月仍未開通者，本平台將發送通知至主要購買者之帳戶，提醒帳戶內還有尚未開通之讀書序號；若於開通效期前7日仍未開通者，視為同意於效期屆至前1日自動開通序號，並且已開通之讀書序號將無法再分配給其他人使用。若主要購買者未將讀書序號分配予團構成員，或雖已將讀書序號分配予團購成員，但該團購成員未於開通效期內註冊本平台帳號並開通讀書序號，系統將因開通期限到期而自動開通。於此情況下，將可能導致主要購買者之帳號下有數個讀書序號被開通，其他團購成員將無法以自己之帳號開通讀書序號使用。故本平台要特別提醒主要購買者及團構成員，應儘早於開通效期內進行讀書續號之開通。

6. 大大課程退貨說明

本退貨規定僅限於「大大課程」，不包含「大大讀書」訂閱服務。

• 您可隨時利用本平台提供的預覽（免費體驗／試看）服務選擇您感興趣的課程進行預覽，建議您在決定購買課程前多加使用，作為您是否購買之參考。當您完成課程購買起7日內，您的會員帳號有使用或觀看之紀錄時，您將無法以任何理由要求退費。
• 您購買之課程付款完成起7日內，若您的會員帳號無使用及觀看課程之記錄（以本平台之後台數據為準），您可要求全額退費。惟本公司酌收購買課程時的通路手續費。
• 您付款完成已超過7日，則無法以任何理由要求退費。
• 於您符合上述退費條件而申請退費之情況下，您應先將本平台寄發之紙本講義或其他實體教具（以下合稱教材），本平台將確認所有教材皆無使用紀錄後，即進入後續退費流程。若經本平台確認教材曾有使用狀況，本平台將會按照比例扣除費用。
• 光碟形式之課程以及裝定成冊之教材，您應於收到後三日內即檢查是否有損壞或內容是否有錯誤，若發現有損壞或錯誤時，您應立即通知本平台，並依照本平台指示之確認瑕疵程序及退換貨程序辦理退換貨。若未遵期依上開程序並辦理退換貨者，即視為無任何瑕疵或錯誤，且不得申請退費或更換為其他商品。

7. 服務與限制

• 網際網路教學課程必須綁定您的個人電腦、筆記型電腦、小筆電、行動裝置或本公司認可之載具設備。本服務提供的課程，您必須使用合法正當正常的方式上線使用，若您使用違法方式進行操作，本公司將對您的帳號限制使用；若您攻擊本公司伺服器，本公司將立即限制您所使用的IP位址、刪除相關電磁記錄並追訴您應負擔之法律責任及損害賠償責任。
• 每一種課程皆有不同的時間限制，相關限制請參考課程的詳細說明。若線上直播且不提供錄影回放之課程，於您繳費後該次直播時間或授課講師有所異動，本平台將於三十日前公告並以電子郵件或書面通知您，您可以在公告後三十日內向本平台申請退費或更換課程；若您未為反對之意思表示且繼續使用本平台提供之服務者，本平台將依變更後之內容繼續提供本服務。

8. 使用者責任與義務

您必須妥善保管您的個人資料、付費資料、相關帳號及密碼，不可出借予他人使用，若發現您的帳號密碼遭到非法使用或疑似被盜用破壞的情況，您應立即向本公司客服中心反應。所有使用您的帳號密碼使用本服務的行為均視為您的行為，若是您的帳號密碼遭人非法使用，本公司將於知悉後立即報警處理，您同意配合警方或檢調機構之調查。 本服務交易僅提供會員於本平台上使用，您不得以任何方式私自販售，若因違反前述限制而產生的糾紛，本公司概不負責。如您有下列情形之一者，由您自負一切法律責任，本平台並得通知您終止您的會員資格及使用各項服務的權利，您不得拒絕：

• 蓄意散佈干擾本平台網路系統正常運作者。
• 於本平台上散佈恐嚇、毀謗、侵犯他人隱私、色情或其他違反公序良俗之文字、圖片或影像者。

若您有下列情形之一者，本平台於通知您限期改正，若您屆期仍未改正者，本平台將暫停或終止您的會員資格及使用各項服務之權利：

• 未經授權擅自重製課程或教材內容者。
• 將自己或其他會員帳號密碼提供第三方使用者。
• 蓄意入侵或破壞線上學習系統者。
• 透過本平台從事非法行為者。
• 侵害本公司或第三人之智慧財產權或其他權利者。

9. 智慧財產權

• 本平台所使用之軟體、程式及網站上所有內容，包括但不限於文字、圖片、影片、檔案、資料、網站架構、網頁設計、會員內容等，均由本平台或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人未經合法授權不得逕自使用、修改、重製、公開播送、公開傳輸、公開演出、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若本平台因未取得前揭權利致您無法繼續使用本平台該項內容者，您可向本平台申請相關之替代課程、內容或其他方案以填補您的不利益。
• 您使用本服務，並不會使您取得本服務或您所存取內容之智慧財產權及授權。您同意在未經授權之情形下，不得將本平台資源（包括但不限於本平台內容及其他使用者之貼文或上傳之檔案等）拷貝、重製、複印、散布、轉載、公開傳輸、公開播送、進行商業利用或為侵害權利人之行為。
• 您同意在未經授權的情況下，不得擅自使用本公司及本平台之logo、商標、服務標章或以本公司或本平台名義進行任何活動。
• 若您在本平台所欲張貼之文件（包含文字、圖片、影音檔、軟體、音樂等）涉及他人之著作權或其他權利，您應取得權利人之合法授權始得為之。如經他人檢舉，本平台有權為適當之處置。

10. 售後服務與修改變更

若您對於本服務有任何疑問，請您於本公司服務時間（上班日9:00～18:10）撥打客服電話（02-25153737）詢問，其餘時間請以E-mail（video@smartm.com.tw）告知，本平台將自接獲您申訴之日起十五日內妥適處理。

若您於本平台發表或傳送不當內容或不當網站連結(如本條款第8條所列之情形)，本平台保留移除您於本網站發表或傳送之不當內容或不當網站連結之權利。

本平台提供之特定服務可能存在其專屬之條款，在此情形，您同意一併遵守該特定服務之專屬條款之規定。

11. 產品提供

本平台提供線上課程供您學習該課程相關之專業知識與能力，但本平台及授課講者得對於課程的作業、測驗、或評量方法作調整。若有上述情況發生，授課講者將通知參與課程的所有學員。

本平台對於本服務相關軟硬體設備，進行營運上必要之搬遷、更換、升級、保養或維修時，得暫停本服務之全部或一部，且本平台於暫停本服務七日前，於本平台首頁上及本服務進行中公告，並以電子郵件或書面通知您。但因臨時性、急迫性或不可歸責於本平台之事由者，不在此限。

12. 教材合理使用

本平台提供之所有教材（包含文字、圖片、影音檔、軟體等）皆為本平台或特定學校或授課講者之智慧產產權。您同意所下載的教材只為個人及／或教學上之合理使用，不會涉及商業用途，並且保證不會非法拷貝、發行、轉載及發售本網站所提供的教材。

如您就教材有其他的特殊使用需求（如學術研究或其他正當且非營利之用途），您可以聯絡本平台，以取得合法使用之授權。

13. 暫時中止服務

發生以下情況時，本平台將會暫時停止服務，本公司會設法盡快恢復正常服務，請隨時注意本平台公告之訊息：

• 遭逢天災、地變，如水災、颱風、火災、地震等人力不可抗拒之因素時。
• 當ISP業者網路線路傳輸品質不良或其他透過網路連結至本平台系統之伺服器發生延滯、斷線狀況時。
• 若本平台系統伺服器遭到任何形式的破壞導致無法正常運作時。

14. 其他

本條款內任一部無效時，不影響其他部分的效力。本條款如有未盡事宜，依相關法令、習慣及誠實信用原則，本公司保留修改本條款內容的權利。本條款未約定事項，悉依使用者條款及本平台其他服務相關規範內容辦理，並以中華民國法令、規章及慣例為處理依據；因本條款或本服務而生之爭議，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。