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我想辦理「課程」退貨，應該怎麼做？

購買前，請多利用大大學院提供的課程試看片服務，免費預覽您感興趣的課程，以作為是否購買之參考。

若有退貨需求者，請詳讀以下資訊，凡符合退貨規範者並依規定完成退貨申請， 大大學院客服團隊將於 7~15 個工作日辦理退費事宜：

一、大大學院課程退貨規定：

1. 「課程未開課」（募資中、募資成功）購買課程者：
   
   a. 線上課程
   
   ★ 當月：
   
   於正式開課前申請，若申請退貨時發票未跨月且無使用課程服務（例如：加入專屬社群、測驗分組、講義領取等），信用卡付費者可退還 100% 全額課程費用至信用卡帳戶中，ATM 付費退款延伸跨行轉帳之手續費將由學員負擔，將於匯款金額中直接扣除。課程一經使用恕不退款；募資課程若未成功開課，不論是否跨月都辦理全額退費。
   
   
   ★ 跨月：
   
   於正式開課前申請，如遇跨月申請退款者，需填寫折讓單，信用卡付費會員如銀行確定無法直接退回信用卡帳戶中，將改為提供 ATM 匯款帳戶封面電子檔（開立三聯式則須提供統編公司帳戶電子檔），退費延伸跨行轉帳之手續費將由學員負擔，將於匯款金額中直接扣除。課程服務一經使用恕不退款。
   
   
   b. 實體課程
   
   如欲取消課程活動，請務必於 課程招生截止日前，來電或來信取消報名並辦理退費。退費將酌收 10% 手續費（金流與行政處理成本），逾時恕不退款亦不得申請延期。上述應退金額將退至您的銀行或信用卡帳戶，如為跨月退款，不論信用卡或ATM訂單者，皆須填寫折讓單並統一使用 ATM 退款，退費延伸跨行轉帳之手續費將由學員負擔。
   
   📍實體課程詳細規範，歡迎參考「 Q.實體課程注意事項說明」
   
   
   
2. 「課程正式開課後」購買課程者：
   
   
   a. 【百大顧問音頻課】
   音頻購買前請務必先行試閱，不提供7天猶豫期 ，一經售出不接受退換貨。
   
   
   b. 【非百大顧問音頻課、CXO終身會員】
   已開始上線之課程 / 服務於購買完成 7 日內，無使用課程任一服務（APP、課程問卷、下載資料等）且您的會員帳號無觀看課程之記錄（以本平台之後台數據為準），您可要求全額退費。超過 7 日，則無法以任何理由要求退費。如遇訂單跨月申請退費，請依「三、退貨提醒事項第五點」跨月退費規範說明。
   
   
   
3. 「團購優惠方案」購買課程者：
   
   課程退費條件仍需沿用 1~2 點規範，且同一筆訂單任一團購序號已被兌換，恕不提供退費。
   
   
   
4. 若因優惠代碼、優惠券、CXO獎學金未使用，或您有更改發票樣式或開立統編需求，不得辦理退貨，因此購買時如有優惠券、優惠代碼，請務必於購買時確認總金額已完成折抵再進入付款流程。如有開立三聯式發票需求，請於購買流程發票資料選擇三聯式發票，並輸入正確統編與抬頭。
   
   

二、觀看保障重要說明

課程購買後不限次數觀看，於保障觀看1年之期限內，如課程因內容違法、侵權、平台政策、主管機關命令、法律規定或其他因素，導致課程關閉、刪除、下架或無法觀看，依購入課程經過之期間及實際支付金額(不含優惠或折扣)之一定比例按下列方式辦理退款：

1、購買成功日起至第3個月(未滿)：退還實際支付金額之 60 % ；

2、購買成功第3個月起至第6個月(未滿)：還實際支付金額之 40 %；

3、購買成功第6個月起至第9個月(未滿)：退還實際支付金額之 20 %；

4、購買成功第9個月起至第12個月(未滿)：退還實際支付金額之10 %；

三、退貨提醒事項

1. 同筆訂單若同時購買一堂以上課程，退貨時將會全數取消交易，無法單獨取消其中一堂課程！
   
2. 購買的課程辦理退貨後，原已使用之優惠券恕不再另行補發。
   
3. 辦理退貨約需 5~7 個工作天，若因學員主動提出退貨申請且適逢課程價格調漲期，完成退貨後，無法再以原優惠價格重新購回。若非特殊狀況，大大學院將不會再額外提供優惠，需以當下活動價格來購買課程。
   
4. 如已申請辦理退貨，請勿觀看課程影片，避免觀看課程紀錄異動，影響您的退費權益。
5. 若為跨月退貨，不論信用卡或ATM付費者皆需填寫「折讓單」，並提供 ATM 帳戶電子檔（含匯款銀行、分行、戶名、銀行帳號），若使用三聯式發票則ATM帳戶須提供發票統編之公司帳戶，收到學員退貨申請資料後，將由客服提供折讓單表格給學員填寫，待完成回傳確認無誤後將進入退費流程。
6. 退貨完成後，發票同步報廢無法進行請款與對獎。
7. 如已下載之電子講義，請自行刪除檔案，不得將檔案分享、散佈、保存給其他人並保留於其他儲存空間，如有查證將追溯其法律責任。
8. 若您符合大大學院所述退貨規定，而申請退費之情況下，您應先將本公司寄發之紙本講義或其他實體教具（以下合稱教材）或贈品全數寄回本公司（若本公司未曾寄發教材或贈品則無須寄回），本公司將確認所有教材皆無使用紀錄後，即進入後續退費流程。若經本公司確認教材曾有使用狀況，本公司將會按照比例扣除費用；若您無法退還贈品，本公司將扣除贈品售價後計算應退費之金額。光碟形式之課程以及裝定成冊之教材，拆封後即不得申請退費或更換為其他商品。
   
   

信件主旨：【大大學院】申請課程退貨－學員訂購人姓名（許大大）

信件內容：（請務必填寫正確，以確保退貨資格）

1. 會員姓名：
2. 會員Email：
3. 聯絡電話
4. 訂購人姓名：
5. 退貨訂單編號：
6. 申請退貨原因：

四、訂閱服務是否可辦理退費？

大大讀書訂閱在您的讀書付款 / 序號開通一經受理後，服務就會開始生效，大大讀書訂閱不提供退貨申請，購買前請先詳閱試看影片確認您的需求，購買時請確認您欲開立的發票格式與確認是否有使用到當下的優惠活動，訂閱產品亦無針對已使用一部分的訂閱者提供按比例退款之服務，訂閱前請務必詳閱活動說明與試看影片，以作為是否購買之參考。

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