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店經理學

課程詳細資訊

課程形式

  • 影音課

    影音課

課程亮點

四大主題, 28 堂線上影音,包含 4 位連鎖品牌經營者的實務分享,幫助你提升營運績效 X 創造品牌價值 X 打造優質服務

本課程將由李培芬老師幫助你提升店舖經營必備四大能力:

銷售:培養頂尖門市銷售的關鍵能力,經營忠誠顧客

營運:整合品牌與通路,整合連鎖門市的力量

團隊:設計優質的顧客服務體驗,培養門市一線人員必備的素養與態度

績效:運用獲利三階梯,打造穩健現金流

店經理就像是一間公司的 CEO,所有門店的夥伴都仰賴你決策及解決問題,因此能夠在不同階段做對的事,才能邁向成功的店長之路。一位好的店經理除了要能夠提升門市業績,還要懂得建造團隊,才能夠凝聚向心力,讓員工不斷精進,進而提升顧客滿意度,打造穩定成長的店群。

購買須知

  1. 【店經理學】包含 28 支線上影音、完整字幕與精緻動畫。
  2. 本產品為付費內容,購買成功後,可無限期使用產品所有內容。
  3. 本產品為數位內容服務,一經購買成功,開始觀看後即不可退款,請先行試看體驗後再購買。

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商業服務業必修的28堂經營管理課
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課程介紹專區共2堂

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    【課程導讀片】提升營運管理績效,門店管理者的四大必修能力 訪客可觀看

    02:10

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    【課程試看片】如何運用「服務藍圖」,設計高滿意的服務體驗? 訪客可觀看

    16:53

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一、銷售及時力:穩固客群,拓展業績成長的心法共6堂

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    01. 新零售時代的門店四大功能 付費會員可觀看

    11:19

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    02. 如何運用商品組合策略來提升業績? 付費會員可觀看

    16:04

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    03. 如何打造穩健的顧客基盤? 付費會員可觀看

    13:50

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    04. 如何運用獲利公式來提升營業額? 付費會員可觀看

    12:35

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    05. 如何經營顧客關係,培養充實客群? 付費會員可觀看

    15:52

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    06. 什麼是門店經營最大的損失? 付費會員可觀看

    10:02

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二、服務優化力:循序漸進,讓顧客滿意一再光顧的服務法則共6堂

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    01. 如何滿足顧客到超越期待? 付費會員可觀看

    12:49

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    02. 如何找出生意不好的原因,擬定因應策略? 付費會員可觀看

    12:18

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    03. 如何運用留客5步驟,養出忠實顧客? 付費會員可觀看

    12:14

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    04. 如何創造讓顧客感動的精緻服務? 付費會員可觀看

    13:55

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    05. 如何提升顧客的品牌忠誠度? 付費會員可觀看

    12:37

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    06. 如何運用「服務藍圖」,設計高滿意的服務體驗? 付費會員可觀看

    16:53

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三、店間整合力:整合店群,營造商圈共鳴效應共6堂

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    01. 從單店發展為連鎖店的關鍵為何? 付費會員可觀看

    16:26

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    02. 如何運用連鎖經營的3S原則? 付費會員可觀看

    11:23

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    03. 連鎖企業經營必備的2本手冊 付費會員可觀看

    13:23

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    04. 如何打造協同一致的連鎖品牌? 付費會員可觀看

    15:40

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    05. 連鎖加盟的商圈佈點策略 付費會員可觀看

    13:01

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    06. 如何運用品牌與通路策略,提升門店價值? 付費會員可觀看

    11:16

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四、現金營業力共6堂

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    01. 什麼樣的門店適合發展成連鎖店? 付費會員可觀看

    16:08

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    02. 如何降低門店運籌現金的風險? 付費會員可觀看

    12:42

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    03. 如何有效診斷店務經營現況? 付費會員可觀看

    13:19

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    04. 如何擴大利潤、創造現金(上) 付費會員可觀看

    12:26

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    05. 如何擴大利潤、創造現金(下) 付費會員可觀看

    10:25

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    06. 如何設定有效的獲利目標? 付費會員可觀看

    15:25

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五、品牌經營實務分享共4堂

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    01. 【歐德傢俱】如何培養優質的門市銷售技巧? 付費會員可觀看

    11:12

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    02. 【詩嫚特】如何提升品牌價值,打造高端服務體驗? 付費會員可觀看

    17:18

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    03. 【小盒子藝術教育】如何建立多元創新服務,又維持一致形象的連鎖分店? 付費會員可觀看

    15:02

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    04. 【城市漢堡】如何建立成功的加盟創業體系? 付費會員可觀看

    15:53

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