課程亮點

讓服務名師周純如，教你輕鬆解決客訴，提升執行效率和滿意度！

「這是公司規定喔......」你還在用這種話術拒絕客戶的需求嗎？那就不能怪客戶難搞！

這堂課盛邀中華賓士、新光集團、鴻海集團等百大企業欽點的第一線服務名師周純如，為你一一拆解客戶服務當中必學的術語和肢體動作，精準點出大家常犯的關鍵錯誤！

1. 3 大主題 12 堂一線服務必修課
2. 電話、書信、迎賓一次學會
3. 1份精緻內容講義

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