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影音課
電子講義
讓服務名師周純如,教你輕鬆解決客訴,提升執行效率和滿意度!
「這是公司規定喔......」你還在用這種話術拒絕客戶的需求嗎?那就不能怪客戶難搞!
這堂課盛邀中華賓士、新光集團、鴻海集團等百大企業欽點的第一線服務名師周純如,為你一一拆解客戶服務當中必學的術語和肢體動作,精準點出大家常犯的關鍵錯誤!
課程介紹專區共1堂
一、服務態度與品質共識共1堂
二、提升服務效率與問題解決共5堂
三、顧客抱怨處理關鍵技巧共6堂
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