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課程詳細資訊
課程資訊
- 開課時間2024-02-03
- 課程總時0 小時 34 分
- 課堂總數6 堂
- 適合職位
- 內容主題
- 觀看條件不限次數觀看
課程形式
音頻
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您的感動式服務顧問｜馬珮玲
馬珮玲在美業有15 年經歷，目前是知名美業VIVI SPA店經理，擁有三家門店，佈局台灣北部、南部，每個月服務的客戶超過60位，一年服務的客戶高達500位，負責管理店面整體運營，致力於提高服務質量和客戶滿意度，善於引導部屬挖掘顧客需求，以精緻的服務品質及系統化追蹤，提供深刻的顧客體驗，長期服務客群深入各產業，實現客戶提至體驗，並創造令人感動的服務。
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VIVI SPA
VIVI SPA左營 | 富國店
VIVI SPA鳳山 | 青年店
VIVI SPA台北 | 中山國中店
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服務業必備！令人心動的顧客服務藝術共7堂
導讀｜令人感動的顧客服務經營 訪客可觀看
02:45
1. 感動服務｜零成本,怎麼做好感動式服務？ 訪客可觀看
04:04
2. 聊天上手｜怎麼樣跟第一次服務的陌生顧客,第一次聊天就上手？
04:27
3. 忠誠顧客｜如何做好顧客售後服務，提升黏著度？
06:17
4. 培養好客｜怎麼將小客戶養成大客戶？
04:36
5. 忠誠顧客｜個人社群培養顧客心法、做法大公開
08:40
6. 提高客單｜怎麼讓小荷包客戶心甘情願變成大荷包客戶？
06:02
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