「敏捷溝通力」是職場上一定會用到的溝通技巧，幫助你跟上司、部屬、同事、客戶、或朋友溝通時，突破溝通瓶頸，系統化訊息，順利說出你的重點觀點，不再欲言又止、吞吞吐吐；並可在演說的場合，提升表達力、加強個人魅力！

1. 20+3 堂課打造全方位溝通能力

2. 77 個靈活談話技巧

3. 突破思考Ｘ魅力表達Ｘ贏得共識

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1. 【敏捷溝通力】包含 20 支線上影音、完整字幕與精緻動畫，與 77 個靈活談話技巧。

2. 新增 3 堂溝通管理主題的加餐影音內容，解決爭鋒相對Ｘ處理情緒衝突Ｘ跨世代管理，主管三難一次解決！

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一、突破思考：懂得系統化自身想法，升遷機會大增！

1. 溝通如何有溝有通？３大溝通法則，幫你有效傳達想法

2. 總是無法說出重點？運用「金字塔表達法」４大技巧，讓你的表達更出眾

3. 說話常感到扭扭捏捏？善用２種方式，輕鬆達成溝通目的

4. 難以與別人溝通？懂得２大重點，跨部門溝通變得更容易

二、魅力表達：掌握技巧建立好形象，個人品牌大加分！

5. 總是害怕上台說話？學會７種技巧，立即提升魅力並自信表達

6. 總被別人說「沒在聽」？３大傾聽法則，打造強而有力的信任感

7. 如何表示感同身受？３大步驟展現同理心，與他人產生共鳴

8. 想用情緒感染對方？掌握４大說話方法，營造「自己人」的感覺

9. 說話很沒有說服力？懂得４種內容設計，增加談話說服力

10. 如何促成創新及改變？透過意見領袖，幫你推動想法、達成目的

三、贏得共識：擬定策略扭轉溝通困境，建立良好合作關係！

11. 如何透過「框架理論」，運用心理學影響他人認知？

12. 事情已經沒有轉圜的餘地？掌握反思提問４步驟，用提問說服對方改變心意

13. 如何將傷害降到最低？４種方法面對質疑，仍得體地為自己辯護

14. 籌碼多才能談？正確運用籌碼，就能增加機會換到你想要的？

15. 如何活用５招談判技巧，讓部屬、同事產生共識？

16. 主管、顧客總說「這不行」？３步驟化解反對意見，順利解決問題

17. 「大事不好」如何讓主管知道？運用「倒三明治法」順利向上報告壞消息

18. 有問題不敢問主管、老闆？３種聰明問法，精準向主管表達想法

19. 部屬犯錯該不該罵？４個引導步驟，不傷及部屬面子也能糾正對方

20. 見面三分情？線上溝通９大原則， 遠端工作也能順利推動進度

【課程加餐】解套主管三難：爭鋒相對Ｘ處理情緒衝突Ｘ跨世代管理

21. 同事間經常爭鋒相對？4大策略進行建設性溝通，在衝突中找到創新解答

22. 溝通前總是緊張焦慮？運用DESC對話４步驟，化解雙方情緒衝突

23. 如何帶領新世代部屬？５大跨世代溝通法，激發新世代員工工作潛力